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Preguntas Frecuentes (FAQ) – Ninou
1. ¿Qué tipo de productos venden en Ninou?
En Ninou ofrecemos ropa para bebés elaborada con telas 100% de algodón. Nuestras piezas destacan por sus estampados únicos, pintados a mano en la India, y por su confección artesanal realizada en México.
2. ¿Las prendas son seguras para la piel de mi bebé?
Sí. Utilizamos algodón 100% natural, ideal para la piel sensible de los bebés. Nuestras telas son suaves, transpirables y cómodas para el uso diario.
3. ¿Qué hace especiales a sus productos?
Cada prenda es única. Las telas son pintadas a mano en la India, lo que significa que pueden existir ligeras variaciones en los estampados, aportando un carácter exclusivo a cada pieza. Además, confeccionamos localmente en México, cuidando cada detalle.
4. ¿Cómo debo cuidar las prendas?
Lavar a mano o en ciclo delicado con agua fría y detergente suave. No remojar. No usar blanqueadores ni secadora. Secar a la sombra para conservar los colores y la calidad de la tela.
5. ¿Qué tallas manejan?
Contamos con diferentes tallas para bebés, desde los 6 meses hasta 24 meses. En algunos productos llegamos hasta la talla 5-6 años. Puedes consultar nuestra guía de tallas para elegir la opción ideal.
6. ¿Realizan envíos a todo México?
Sí, hacemos envíos a toda la República Mexicana. Los costos y tiempos de entrega se calculan al finalizar tu compra.
7. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega suele ser de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.
8. ¿Qué pasa si recibo un producto defectuoso?
Si tu pedido presenta algún defecto o error, contáctanos de inmediato. Nos encargaremos de solucionarlo lo antes posible sin costo adicional.
9. ¿Sus productos son hechos en México?
Sí. Aunque las telas son pintadas a mano en la India, todas nuestras prendas son confeccionadas en México, apoyando la producción local.
10. ¿Los estampados son iguales a los de las fotos?
Debido a que nuestras telas son pintadas a mano, cada prenda puede tener ligeras variaciones. Esto forma parte de su encanto y garantiza que cada pieza sea única.
11. ¿Cómo puedo contactarlos?
Puedes escribirnos a través de nuestras redes sociales o por correo electrónico (weareninou@gmail.com). Estaremos felices de ayudarte con cualquier duda.
12. ¿Tienen promociones o descuentos?
Sí, ocasionalmente lanzamos promociones especiales. Te recomendamos seguirnos en redes sociales para estar al tanto de novedades y ofertas.
13. ¿Necesito crear una cuenta para comprar?
No es obligatorio, pero crear una cuenta te permitirá guardar tus datos y facilitar futuras compras.